Termos e Condições

Check-in e Check-out

– O check-in deverá ser feito entre as 16h e as 24h. Qualquer check-in fora deste horário deverá ser acordado previamente, através de contacto direto.
– O check-in que não seja realizado até às 22h, será tratado como uma não comparência, concedendo-nos o direito de cobrar a reserva como tal.
– Por razões legais e de segurança, serão registados os dados de todos os ocupantes de cada espaço, devendo estes fazer-se acompanhar de um documento identificativo com fotografia válido no momento do check-in.

– Em caso algum deve ser ultrapassado o limite máximo de ocupantes previstos.
– O check-out deverá ser feito até às 11h do dia da partida.

Confirmação

– As reservas efetuadas diretamente no nosso website apenas serão aceites como confirmadas após pagamento através dos métodos disponíveis para o efeito. Após confirmação do pagamento receberá um email com indicação da confirmação da reserva.

Pagamento

– Apenas nos responsabilizamos pelos pagamentos referentes aos serviços que disponibilizamos diretamente, estando as reservas em outras plataformas ou parceiros (reservas indiretas), sujeitas aos regulamentos dos mesmos.
– Todos os pagamentos de alojamento e outros serviços podem ser feitos através de transferência bancária ou MBway.
– Para pagamentos por transferência bancária, o cliente receberá email com IBAN para transferência e indicação de email para o qual deverá enviar comprovativo para confirmação da respetiva reserva.

– Para pagamentos por MBway, o cliente receberá email com o número de telefone para efectuar o pagamento e confirmar a reserva respetiva.
– O pedido de fatura com número de contribuinte deve ser realizado no ato do pagamento, enviando um email com o pedido e indicando o respetivo número, nome/designação e morada.

Cancelamento

– O cancelamento da reserva pode ser realizado até 48 horas antes, sem penalização.
– Nenhum cancelamento será aceite após o check-in.
– Em caso de partida prematura, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.
– As alterações de reservas originais estão sujeitas à disponibilidade e aos valores praticados nas datas pretendidas, mas não acarretarão nenhuma taxa administrativa/de gestão.
– Se surgir a necessidade de cancelar a reserva por responsabilidade do alojamento, desde que a causa do cancelamento não parta do respetivo hóspede, este terá um reembolso total dos pagamentos até aí efetuados. A partir desse momento não haverá mais responsabilidades para com o hóspede decorrentes de tal cancelamento.

Animais de Estimação

– Não são permitidos animais de estimação no local.

Regras de utilização

a) Ruído/Comportamento impróprio
1.Por uma questão de respeito e compreensão para com os habitantes da zona em que se localiza o alojamento, pede-se a especial atenção para que se minimizem atividades que possam causar ruído suscetíveis de importunar as pessoas, entre as 22h e as 8h.
2.Se o comportamento do Cliente ou qualquer dos membros do seu grupo durante a estadia, for considerado impróprio e passível de causar perigo ou distúrbios a outros, a Casa da Travessa reserva-se o direito de cancelar imediatamente a reserva. Nessas situações, não haverá lugar a qualquer compensação ou reembolso.
3.A Casa da Travessa reserva-se, igualmente, o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo cliente.

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b) Acesso ao alojamento pela Casa da Travessa
A Casa da Travessa, ou outro elemento designado por esta, terá o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza (caso se verifique essa necessidade ou a pedido do Cliente), reparações ou outros trabalhos necessários. O Cliente será sempre informado da data e hora de entrada de algum elemento externo.

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c) Responsabilidade da Casa da Travessa
1. A Casa da Travessa será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança da hospedagem.
2. A Casa da Travessa não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
3. A Casa da Travessa não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.
4. A Casa da Travessa não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou na hospedagem.

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d) Dever de Notificação
No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos ao quarto da hospedagem, o Cliente deverá informar imediatamente a Casa da Travessa e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.

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e) Término da Estadia
A Casa da Travessa tem o direito de terminar a estadia, caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.

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f) Disposições Gerais
Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente na Casa da Travessa. A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes, ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.

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Para dirimir eventuais litígios determina-se como competente o foro da Comarca das Caldas da Rainha, com expressa renúncia a qualquer outro.