Termes et conditions

Arrivée et départ

– L’enregistrement doit être effectué entre 16h00 et minuit. Tout enregistrement en dehors de ces heures doit être convenu à l’avance, via un contact direct.
– L’enregistrement qui n’a pas lieu avant 22h00 sera traité comme une non-présentation, nous donnant le droit de facturer la réservation en tant que telle.
– Pour des raisons légales et de sécurité, les données de tous les occupants de chaque espace seront enregistrées, et ils devront être accompagnés d’une pièce d’identité avec une photo en cours de validité lors de l’enregistrement.

– En aucun cas le nombre maximum d’occupants ne doit être dépassé.
– Le check-out doit être effectué jusqu’á 11h du jour de départ.

Confirmation

– Les réservations effectuées directement sur notre site internet ne seront acceptées comme confirmées qu’après paiement par les moyens disponibles à cet effet. Après confirmation du paiement, vous recevrez un email indiquant la confirmation de réservation.

Paiement

– Nous ne sommes responsables que des paiements se référant aux services que nous fournissons directement, des réservations faites sur d’autres plateformes ou partenaires (réservations indirectes), sont soumis à leur réglementation.
– Tous les paiements pour l’hébergement et autres services peuvent être effectués par virement bancaire ou MBway.
– Pour les paiements par virement bancaire, le client recevra un e-mail avec un IBAN pour le virement et une indication d’un e-mail auquel il devra envoyer une preuve pour confirmer la réservation.

– Pour les paiements par MBway, le client recevra un e-mail avec le numéro de téléphone pour effectuer le paiement et confirmer la réservation.
– La demande de facture avec un numéro d’identification fiscale doit être effectuée lors du paiement, en envoyant un email avec la demande et en indiquant le numéro, le nom/désignation et l’adresse respectifs.

Annulation

– La réservation peut être annulée 48 heures à l’avance, sans pénalité.
– Aucune annulation ne sera acceptée après le check-in.
– En cas de départ prématuré, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
– Les modifications apportées aux réservations d’origine sont soumises à disponibilité et aux prix facturés aux dates souhaitées, mais n’entraîneront aucun frais administratif/de gestion.
– S’il est nécessaire d’annuler la réservation en raison de la responsabilité de l’hébergement, tant que la raison de l’annulation ne vient pas du client respectif, ce client sera intégralement remboursé des paiements effectués jusqu’à présent. À partir de ce moment, il n’y aura plus de responsabilités envers le client résultant d’une telle annulation.

Animaux domestiques

– Les animaux ne sont pas admis sur le site.

Règles d’utilisation

a) Bruit/Comportement inapproprié
 1. Par respect et compréhension envers les habitants du quartier où se situe le logement, une attention particulière est requise pour minimiser les activités pouvant engendrer des nuisances sonores pouvant gêner les personnes, entre 22h00 et 8h00.
 2. Si le comportement du Client ou de l’un des membres de son groupe pendant le séjour est considéré comme inapproprié et susceptible de causer un danger ou de déranger les autres, Casa da Travessa se réserve le droit d’annuler immédiatement la réservation. Dans ces situations, il n’y aura aucune compensation ou remboursement.
 3.Casa da Travessa se réserve également le droit d’annuler les réservations futures pour le même client.

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b) Accès au logement via Casa da Travessa
 Casa da Travessa, ou un autre élément désigné par elle, aura le droit de pénétrer dans le logement, pendant le séjour du Client, afin d’effectuer des travaux de nettoyage (si nécessaire ou à la demande du Client), des réparations ou autres travaux nécessaires. Le Client sera toujours informé de la date et de l’heure de saisie de tout élément extérieur.

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c) Responsabilité de Casa da Travessa
 1. Casa da Travessa sera responsable d’assurer les bonnes conditions d’hygiène, de propreté et de sécurité du logement.
 2. Casa da Travessa ne sera pas responsable des effets personnels qui pourraient disparaître dans ses locaux.
 3. Casa da Travessa n’assume aucune responsabilité pour la perte des données fournies par le client en cas de transmission électronique des données de paiement, n’étant responsable qu’en cas de négligence.
 4. Casa da Travessa ne sera pas responsable envers le Client en cas de retard dans la mise à disposition de la chambre en cas de force majeure. Les cas de force majeure seront ceux qui rendent impossible ou plus difficile la mise à disposition de la chambre, tels que grèves, barrages routiers, catastrophes naturelles, accidents dans la chambre ou dans le logement.

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d) Obligation de notification
 En cas de vol, de dommages matériels, d’incendie, d’inondation ou d’autres dommages à la chambre d’hébergement, le Client doit informer immédiatement Casa da Travessa et tout mettre en œuvre pour aider à résoudre la situation en question.

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e) Fin de séjour
 Casa da Travessa a le droit de mettre fin au séjour si le Client ne paie pas le montant dû, ainsi que si le Client présente un comportement qui affecte la bonne coexistence, la tranquillité ou l’hygiène.

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f) Dispositions générales
 Les Termes et Conditions régissent le séjour du Client à la Casa da Travessa. La nullité d’une ou plusieurs des dispositions précédentes n’affecte pas la validité des dispositions restantes. La disposition invalide sera remplacée par la disposition valable, la plus proche des intentions commerciales et légales des parties, ou si cela n’est pas possible en vertu de la législation portugaise en vigueur.

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Pour régler tout litige, la juridiction du District de Caldas da Rainha est déterminée comme compétente, avec renonciation expresse à toute autre.